Evasão silenciosa
A frequência cai semana a semana e ninguém fala com o aluno antes de ele decidir sair.
Academia, box, pilates e estúdio
O aluno para de treinar em março e cancela em maio.
A evasão não começa no pedido de cancelamento: começa na semana em que a frequência cai. Quem enxerga isso na hora reverte com uma conversa. Quem só vê o boleto, perde o aluno.
Frequência de um aluno
12 semanasS1S2S3S4S5S6S7S8S9S10S11S12
A queda começou na semana 5. O alerta dispara ali — não na semana 10, quando o cancelamento chega.
- 5 semanas
- entre a queda de frequência e o pedido de cancelamento
- R$ 11.400
- por mês em mensalidade perdida por evasão silenciosa
- 2 semanas
- da assinatura ao alerta de evasão rodando com a sua base
01O que trava nessa operação
Três perdas de quem vive de mensalidade.
Medido em academias e estúdios com 180 a 900 alunos ativos.
Inadimplência que virou baixa
Cartão recusado, boleto vencido, cobrança manual. Quem não é lembrado simplesmente para de pagar.
Grade no horário errado
Turma cheia às 19h e vazia às 15h. Sem dado de ocupação, a grade é definida por hábito.
A conta da sua unidade vai ser outra. O diagnóstico levanta ela com o seu dado, sem custo.Ajustar com os meus números
Kivfy — entramos na operação, medimos em reais o que cada gargalo custa e construímos a solução. Em semanas, não em meses.
Como funciona02Quanto isso custa na sua operação
Mexa nos controles e veja a conta mudar.
Os valores partem de médias medidas no setor. Ajuste para os seus números — a conta é recalculada na hora.
Calculadora da evasão
ajuste com os seus números420
R$ 169
5,5%
7%
Base: 4,2 meses de vida média do aluno, 2,5 meses de atraso médio na inadimplência e 4% da base em horário ocioso.
Perda estimada
por mês, somando as três linhas abaixo
- Mensalidade perdida por evasãoR$ 11.395
- Inadimplência que virou baixaR$ 6.807
- Grade em horário ociosoR$ 4.088
Payback do investimento típico1,9 meses
Estimativa para orientar a conversa. No diagnóstico, cada linha é medida com o dado da sua operação e validada com você.
Esse é um dos gargalos — e é só o que dá para estimar daqui. O diagnóstico mede todos, com o dado da sua operação.
Agendar diagnóstico03O que construímos para academias e estúdios
Alerta de evasão, cobrança sem atrito e grade por ocupação.
Em cima do seu sistema de gestão e da catraca. O professor não muda a rotina de aula.
Risco de evasão · hoje
14 alunosBruno Salestreinava 4× · caiu para 1×R$ 189/mês
Letícia Prado11 dias sem check-inR$ 149/mês
Marcos Viníciusvoltou após contatoretido
Receita recorrente em riscoR$ 11.400
Quem for contatado e voltar aparece como retido, com o histórico do que funcionou.
Onboarding do aluno novoAs primeiras quatro semanas guiadas: é nelas que a maior parte da evasão nasce.
Indicação medidaPrograma simples de indicação, com o retorno de cada aluno indicando aparecendo no painel.
Avaliação e treinoRegistro de avaliação física e evolução, com lembrete de reavaliação no mês certo.
Conecta com
- Catraca e check-in
- Sistema de gestão
- WhatsApp Business
- Cobrança recorrente
04A conta desse setor
A conta de um estúdio com 420 alunos ativos.
Três números que aparecem na proposta antes de você assinar: o que a operação perde, o que a solução custa e em quanto tempo ela se paga.
Perda medidaR$ 22.300por mês em evasão, inadimplência e grade ociosa
Investimento típicoR$ 13.500implementação, uma vez, com equipe treinada
Payback1,6 mêscom a mensalidade já descontada do ganho
Meses até o investimento se pagar1,6 mês de 12 meses de contrato
A gente só descobria que o aluno tinha ido embora quando ele mandava mensagem pedindo cancelamento.Tiago Werner · sócioEstúdio Werner · Curitiba, PR
Números e depoimentos ilustrativos de operações típicas desse setor, enquanto os casos reais não são liberados para divulgação.
05A prova
−41%de evasão
em quatro meses num estúdio com 420 alunos, medido por cancelamento registrado.
- Antes
- A saída era descoberta no pedido de cancelamento.
- Depois
- Alerta na quinta semana de queda, com contato do professor.
Cancelamentos por mês
6 mesesM1M2M3M4M5M6
27Alunos retidos por contato
7% → 3,1%Inadimplência
Medido na operaçãoCada número sai do sistema do cliente, mês a mês, não de estimativa.
06Como entra na operação
Quatro semanas, com uma parte funcionando por semana.
Nada entra de uma vez. Toda semana existe algo no ar para a equipe aprovar antes de seguir.
- Semana 1
Check-in e financeiro
Leitura da catraca e do sistema de gestão, com base histórica.
- Semana 2
Alerta de evasão
Padrão de frequência por aluno e lista diária de risco.
- Semana 3
Cobrança sem atrito
Retentativa de cartão, aviso antes do vencimento e acordo por regra.
- Semana 4
Grade e onboarding
Ocupação por aula e trilha das primeiras quatro semanas do aluno.
Antes disso, o diagnóstico gratuito: 60 a 90 minutos com quem decide, e a conta na mesa.
Começar pelo diagnóstico- Escopo fechado antes de começarO combinado no diagnóstico é o que se entrega. Estouro de prazo é problema nosso.
- Equipe inteira dentroA mensalidade não muda com o número de usuários.
- Saída livreSem multa e sem carência; seus dados saem em formato aberto.
07Perguntas de quem é do setor
O que dono de academia pergunta antes de marcar
Não. Lemos o check-in da catraca e o financeiro que já existe. O que entra é a previsão de evasão, a cobrança e a leitura de ocupação.
A mensagem é sobre o treino dele, não sobre a mensalidade — e sai no nome do professor. Quem pede para não receber sai da régua na hora.
Reter três alunos por mês já cobre a maior parte do investimento na faixa de R$ 150 de mensalidade. O diagnóstico faz essa conta com o seu ticket.
Sim, e ganha na lista de espera: turma cheia com desistência de última hora passa a ser preenchida automaticamente.
Outros setores
O método é o mesmo. O que muda são as perguntas.
Distribuidoras e atacadoVendedor coleta pedido em vez de expandir carteiraMateriais de construçãoOrçamento no balcão que ninguém retomaIndústriaA fábrica produz; o escritório descobre depoisLogística e transporteMetade das ligações pergunta pela entregaAgronegócioO custo da safra fecha tarde demaisSupermercadosPerecível vence sem ninguém avisarRestaurantes e deliveryCompra no chute: sobra de um lado, falta do outroE-commerceCarrinho abandonado e ninguém volta a falarVarejoUma loja liquida o que falta na outraFarmácias e drogariasVencimento na gôndola, falta no balcãoClínicas médicasAgenda com furo e falta que aparece no diaClínicas odontológicasTratamento aprovado que para no meioConstrutoras e obrasDiário de obra que vira retrabalho no escritórioImobiliáriasLead esfria antes de alguém retornarEscolas e cursosEvasão descoberta quando o aluno já saiuFranquias e redesCada unidade opera do seu próprio jeitoContabilidade e advocaciaA equipe mais cara confere documento o dia todoServiços profissionaisO projeto dá lucro até somarem as horasStartups e SaaSO produto cresce; a operação vira planilha
Consultoria gratuita
Quantos alunos estão saindo agora, sem avisar?
Em uma conversa levantamos frequência, inadimplência e ocupação, e você sai com o número de cada linha.
- Sem custo. A consultoria é gratuita e não vira proposta automática.
- Com a sua base. A leitura é feita sobre o check-in que você já registra.
- Com número na mão. Você sai com o extrato das perdas calculadas e priorizadas.