Falta sem aviso
O paciente não vem e não avisa. A recepção descobre no horário, com o profissional já na sala.
1.056 consultas/mês × 24% de falta × R$ 260 × 19% recuperávelConsultório, clínica e centro médico
Uma em cada quatro consultas marcadas termina em falta.
O horário vago não volta: são R$ 12.700 por mês, por profissional. Confirmação ativa e fila de espera entram em 2 a 3 semanas — e o diagnóstico que mede a sua agenda é grátis.
Dados de pacientes no seu ambiente · acesso por perfil · por contrato
Agenda de quarta-feira
dra. Helena08h09h10h11h14h15hokokfaltaokfaltaok16h17h18h19hokesperavagook
Duas faltas e um horário vago em um dia. Com lista de espera ativa, o 17h foi preenchido em 9 minutos.
- 24%
- de falta na agenda antes de qualquer confirmação ativa
- R$ 12.700
- por mês em horário vago que não volta, por profissional
- 9 min
- para preencher um horário liberado com a lista de espera ativa
01O que trava nessa operação
Três perdas que toda clínica conhece e ninguém contabiliza.
Medido em clínicas com 2 a 8 profissionais, em especialidades com retorno programado.
Retorno que ninguém marca
O tratamento pede retorno em 90 dias. Sem lembrete, metade dos pacientes não volta.
1.056 consultas/mês × 2,7% com retorno não marcado × R$ 260Recepção presa no telefone
Confirmar, remarcar e responder convênio consome o dia de quem deveria acolher quem chega.
4 profissionais × R$ 1.050 de recepção presa no telefoneA conta da sua clínica vai ser outra. O diagnóstico levanta ela com o seu dado, sem custo.Ajustar com os meus números
Kivfy — entramos na operação, medimos em reais o que cada gargalo custa e construímos a solução. Em semanas, não em meses.
Como funciona02Quanto isso custa na sua operação
Mexa nos controles e veja a conta mudar.
Os valores partem de médias medidas no setor. Ajuste para os seus números — a conta é recalculada na hora.
Calculadora do horário vago
ajuste com os seus números4
12
24%
R$ 260
Base: 19% do valor das faltas é recuperável pela fila de espera e 2,7% dos atendimentos geram retorno não marcado.
Perda estimada
por mês, somando as três linhas abaixo
- Horário perdido por faltaR$ 12.691
- Retorno que ninguém marcaR$ 7.413
- Recepção presa no telefoneR$ 4.200
Payback do investimento típico1,9 meses
Estimativa para orientar a conversa. No diagnóstico, cada linha é medida com o dado da sua operação e validada com você.
Esse é um dos gargalos — e é só o que dá para estimar daqui. O diagnóstico mede todos, com o dado da sua operação.
Agendar diagnóstico03O que construímos para clínicas
Confirmação ativa, lista de espera e retorno programado.
Em cima do seu sistema de agenda e prontuário. Nada de trocar o que a equipe já sabe usar.
Véspera da consulta
18h30Boa noite, dona Marta. Confirmando sua consulta amanhã às 10h com a dra. Helena. Posso confirmar?automático, 1 dia antes
Não vou conseguir amanhã.
Sem problema. Tenho quinta às 10h ou sexta às 16h. Qual prefere?
Horário de amanhã oferecido para 3 pacientes da lista de espera.preenchido em 9 minutos
A recepção só entra quando o paciente pede algo fora do padrão.
Primeiro contato em segundosQuem chama fora do horário recebe resposta, tira dúvida de convênio e sai com horário marcado.
Documentos e preparoOrientação de preparo de exame enviada sozinha, com confirmação de leitura.
LGPD desde o desenhoDado de paciente com acesso por perfil, registro de consulta e consentimento guardado.
Conecta com
- Agenda e prontuário
- WhatsApp Business
- Telefonia da recepção
- Planilhas
04A conta desse setor
A conta de uma clínica com quatro profissionais.
Três números que aparecem na proposta antes de você assinar: o que a operação perde, o que a solução custa e em quanto tempo ela se paga.
Perda medidaR$ 24.300por mês em falta, retorno não marcado e recepção parada
Investimento típicoR$ 15.000implementação, uma vez, com equipe treinada
Payback1,7 mêscom a mensalidade já descontada do ganho
Meses até o investimento se pagar1,7 mês de 12 meses de contrato
A agenda tinha buraco todo dia e a gente achava que era normal do setor. Não era.Helena Sarti · diretora clínicaClínica Vitalis · Belo Horizonte, MG
Números e depoimentos ilustrativos de operações típicas desse setor, enquanto os casos reais não são liberados para divulgação.
05A prova
−38%de faltas
em três meses numa clínica com quatro profissionais, medido por horário registrado.
- Antes
- Uma em cada quatro consultas terminava em falta, descoberta no dia.
- Depois
- Confirmação na véspera e no dia, com fila de espera acionada em minutos.
Faltas por semana
8 semanasS1S2S4S5S7S8
9 minHorário vago preenchido em
+64%Retornos marcados
Medido na operaçãoCada número sai do sistema do cliente, mês a mês, não de estimativa.
06Como entra na operação
Quatro semanas, com uma parte funcionando por semana.
Nada entra de uma vez. Toda semana existe algo no ar para a equipe aprovar antes de seguir.
- Semana 1
Agenda integrada
Leitura do sistema de agenda e prontuário, com perfis de acesso.
- Semana 2
Confirmação ativa
Régua de véspera e dia no WhatsApp, com remarcação automática.
- Semana 3
Fila de espera
Encaixe automático do horário liberado, por ordem e por perfil.
- Semana 4
Retorno e painel
Retorno programado na alta e painel de ocupação por profissional.
Antes disso, o diagnóstico gratuito: 60 a 90 minutos com quem decide, e a conta na mesa.
Começar pelo diagnóstico- Escopo fechado antes de começarO combinado no diagnóstico é o que se entrega. Estouro de prazo é problema nosso.
- Equipe inteira dentroA mensalidade não muda com o número de usuários.
- Saída livreSem multa e sem carência; seus dados saem em formato aberto.
07Perguntas de quem é do setor
O que gestor de clínica pergunta antes de marcar
Não. Integramos com o que você já usa. O que entra é a confirmação ativa, a fila de espera e o retorno programado.
O desenho parte disso: acesso por perfil, registro de quem consultou o quê, consentimento guardado e nenhum dado clínico em mensagem automática.
Ela deixa de passar o dia ligando para confirmar e passa a cuidar de quem está na sala e dos casos que exigem gente.
É o caso em que o retorno aparece mais rápido: dois horários recuperados por semana já pagam a solução na maioria das especialidades.
A assinatura inclui suporte e um relatório mensal de faltas, ocupação e retorno, revisado com a gestão. Ajuste de regra de confirmação e de fila entra nesse acompanhamento, sem custo extra.
A conversa se identifica como assistente da clínica, resolve em segundos e transfere para a recepção sem atrito quando o assunto pede gente. O que irrita paciente é esperar — não conversar com um sistema que resolve.
Outros setores
O método é o mesmo. O que muda são as perguntas.
Distribuidoras e atacadoVendedor coleta pedido em vez de expandir carteiraMateriais de construçãoOrçamento no balcão que ninguém retomaIndústriaA fábrica produz; o escritório descobre depoisLogística e transporteMetade das ligações pergunta pela entregaAgronegócioO custo da safra fecha tarde demaisSupermercadosPerecível vence sem ninguém avisarRestaurantes e deliveryCompra no chute: sobra de um lado, falta do outroE-commerceCarrinho abandonado e ninguém volta a falarVarejoUma loja liquida o que falta na outraFarmácias e drogariasVencimento na gôndola, falta no balcãoClínicas odontológicasTratamento aprovado que para no meioAcademias e estúdiosAluno cancela e ninguém percebeu antesConstrutoras e obrasDiário de obra que vira retrabalho no escritórioImobiliáriasLead esfria antes de alguém retornarEscolas e cursosEvasão descoberta quando o aluno já saiuFranquias e redesCada unidade opera do seu próprio jeitoContabilidade e advocaciaA equipe mais cara confere documento o dia todoServiços profissionaisO projeto dá lucro até somarem as horasStartups e SaaSO produto cresce; a operação vira planilha
Consultoria gratuita
Quantos horários a sua agenda perdeu este mês?
Em uma conversa levantamos falta, retorno e ocupação, e você sai com o número de cada linha.
- Sem custo. A consultoria é gratuita e não vira proposta automática.
- Sem parar o atendimento. A conversa é marcada fora do horário de consulta.
- Com número na mão. Você sai com o extrato das perdas calculadas e priorizadas.